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Der digitale Wandel ist in vollem Gange: Unternehmen verabschieden sich von in die Jahre gekommenen Prozessen und sind mit digitalen Geschäftsmodellen erfolgreich. Wenn die IT dahinter funktioniert! amasol unterstützt Unternehmen dabei, die Leistung ihrer IT-Dienste richtig zu messen, zu optimieren und zu agilisieren.

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Trendwende im IT-Management

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Schneller durch den Wandel

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Vier Lösungswege zu einer agileren IT

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amasol Trendstudie "Service Level Management - Zentralisierung und Automatisierung"

Service Level Management (SLM) wird immer häufiger zum wesentlichen Bestandteil der IT-Infrastruktur. Die manuelle Überwachung von SLM-Prozessen ist jedoch eine zeitaufwendige und fehleranfällige Aufgabe, die die Produktivität beeinträchtigt. Aus diesem Grund rückt eine SLM-Automatisierung immer stärker in den Fokus. Ziel der Trendstudie „Service Level Management – Zentralisierung und Automatisierung“ war es, Antworten auf Fragen zu finden, wie z.B.:

  • Welche Rolle spielt die zentrale bzw. automatisierte Verwaltung von Service Level Agreements (SLAs) derzeit in deutschen Unternehmen?
  • Welche Ziele sollen mit einem zentralen bzw. automatisierten Service Level Management erreicht werden?
  • Welche Hindernisse und Hürden behindern ein zentrales bzw. automatisiertes Service Level Management?
  • Wie wird Service Level Management derzeit technisch umgesetzt? (Prozesse, Software)
  • Wie sehen die zukünftigen Planungen beim Service Level Management aus?

Die Studie wurde zwischen Januar und März 2023 im Auftrag von amasol durchgeführt und steht jetzt für Sie zum Download bereit.

Download Trendstudie „Service Level Management“

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Zeit für Erfolgsgeschichten

Wir agilisieren IT: Dass dies kein leeres Versprechen ist,
beweisen die nachfolgenden Praxisberichte über mit
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